לא כולל שירות

?אנו חיים בעולם מלא בתחרות ואחד הדברים שגורמים ללקוח לבחור דווקא בכם הוא השירות אבל מה זה אומר בכלל שירות

?והאם אנחנו בכלל עושים את זה נכון

לפעמים עובד אחד חסר סבלנות גורם להמון לקוחות לעזוב אותנו

בדיוק בשביל זה בניתי סדנה שעוסקת בשירותיות במטרה לתת מענה לנותן השירות ולמידה מעמיקה בהבנת מקבל השירות

גישה שירותית היא היכולת "לחפש באופן אקטיבי אחרי דרכים לעזור לאחרים". כשמדברים על שירותיות גבוהה, מדובר במיקוד בלקוח, ברצונותיו ובצרכיו הנוכחיים והעתידיים. בכדי להיות מסוגלים לעשות זאת, צריך למעשה להיכנס לראש של הלקוח, להבין מה חשוב לו, מה מפחיד אותו, מה הוא לא אוהב… ובהתאם לכך לפתח את המוצרים או חבילת השירותים שהארגון שלכם מציע